美丽的花朵!座位占用费和托运费…航空公司的“巧合”收费是否合规?

发布时间:2019-10-26 06:56:00

如果你想拥有一个舒适的座位,你不仅可以为座位选择付费,而且一个人可以通过飞机购买多个座位。如果飞机晚餐取消,你可以根据口味付费定制。如果你不注意,你可能要付额外的行李托运费…如今,除了机票本身,还有越来越多的地方可以在航班上多花钱。但该航空公司的一些“不合理”费用正被消费者大肆挥霍,这可能导致乘客流失,但也可能受到监管部门的调查。

美丽的花朵!座位占用费和托运费…航空公司的“巧合”收费是否合规?

如果你想拥有一个舒适的座位,你不仅可以为座位选择付费,而且一个人可以通过飞机购买多个座位。如果飞机晚餐取消,你可以根据口味付费定制。如果你不注意,你可能要付额外的行李托运费…如今,除了机票本身,还有越来越多的地方可以在航班上多花钱。但该航空公司的一些“不合理”费用正被消费者大肆挥霍,这可能导致乘客流失,但也可能受到监管部门的调查。

如果你认为飞机上的座位很窄,害怕被别人打扰,现在你可以一个人买多个座位了!祥鹏航空近日推出“一人多座”产品。在其国内和国际航班上,一人可以额外购买一个以上的座位。

祥鹏航空表示,如果旅客对环境要求较高,可以额外购买座位,避免邻居的干扰;如果带孩子出行,也可以额外购买座位,让孩子更舒适地休息,同时,他们可以避免孩子打扰其他乘客;也可以带着不方便放在行李架和座位下的重物乘机,他们还可以额外购买座位。乘务员应协助将物品安全放置在附加座位上。

额外的座位怎么样?据悉,加价机票需与普通机票同时购买。普通票按正常价格购买。额外座位价格根据座位价格和购买时间进行调整。价格为经济舱机票全价的20%至正常个人旅客的销售价格。出发前24小时内,座位率低于80%的,加价20%;出发前24小时至72小时,座位率低于70%的,加价30%。航空公司表示,乘客必须在航班起飞前至少150分钟到登机柜台办理登机手续,并在登机后领取登机牌,但登机牌上会显示两个或两个以上的座位号。

“一人多座”产品引起网民热议。你可以仰面躺着!”有网友表示支持,认为可以满足胖乘客的需求,也可以远离吵闹的“熊孩子”;但也有声音认为,这将是一种新型的“炫富”、“浪费资源”。

“这不是资源浪费,而是资源过剩的发展”,在中国民航管理干部学院教授邹建军看来,允许额外购买座位,不仅能满足旅客的不同需求,还能增加航空公司的收入,这是一个双赢的举措。”但前提是服务能够准确匹配客座率,所以在机票供不应求的情况下,这样的额外座位不能出售,也不能损害其他旅客的正常利益。”

根据中国民航的数据,2017年,各航班平均空置率在20%左右,特别是旅游淡季,部分航班空置率会更高。

事实上,“占座”的概念在民航业并不新鲜。此前,新西兰航空公司在2010年推出了情侣“拥抱小屋”服务。两个人在飞机上订了三个座位,机舱座位改成了两张床。埃蒂哈德航空公司还于2017年推出了“下一个座位空缺”服务……

该航空公司还将收入增长扩大到机上用餐。今年6月9日起,天津航空逐步取消国内航空公司经济舱航班的免费餐食。旅客可以在其官方网站、微信或航班上选择“定制餐”。据天津航空官方网站介绍,与传统飞机餐相比,“定制餐”更加多样化,包括桌式卤肉餐、鱼香肉丝餐、清真咖喱牛肉餐、宫保鸡食等8种餐食,价格均为37元。

一些廉价航空公司不仅收取餐费,还收取行李费。一位网友在网上买了一张北京到内蒙古的廉价机票。结果,他托运行李时,只收了不超过20公斤行李的120元,这让他大吃一惊。他直呼“票一点也不便宜”。

据业内人士分析,在航空公司减去不必要的服务和单独的机票等服务后,消费者一方面可以享受较低的机票价格,另一方面可以有更多个性化的消费选择。事实上,国外航空公司对额外的腿部空间、随身行李、机上电影等收费更高。即使是毯子和枕头,乘客也不能白用。

无论是廉价航空公司还是传统航空公司,扩大辅助业务收入都是大势所趋。但最关键的是,这是否足以让消费者接受。如果简单地对原有的普惠标准化服务进行减价、打折,可能会遭遇类似的国内选座费被叫停的尴尬。